Abonelik (Hizmet) Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Mayıs 2026

İşbu Abonelik Sözleşmesi, Nar Menu platformunun yıllık abonelik hizmetine ilişkin koşulları düzenler ve Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

• Hizmet Veren: Güray Gürkan Kılıç (Şahıs İşletmesi) — Bodrum Vergi Dairesi, VKN 5500220508
• Hizmet Alan: Aboneliği satın alan Restoran ("Abone")

2. Hizmet Tanımı

Yıllık abonelik aşağıdaki hizmetleri içerir:

• Sınırsız menü ürünü, kategori ve masa
• 5 dil desteği (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça)
• Gerçek zamanlı sipariş yönetimi (SSE/Push)
• Akıllı garson çağırma, hesap iste ve hesap bölme
• Çoklu şube yönetimi ve personel rolleri
• Detaylı analitik ve raporlama
• Mobil yönetici ve garson uygulamaları
• 2026 QR menü yasal uyum altyapısı (alerjen, besin değeri)
• KVKK altyapı desteği (veri export, hesap silme endpoint'leri)
• E-posta destek (24 saat içinde yanıt — mesai saatleri)

3. Abonelik Bedeli ve Ödeme

Banka bilgileri ve havale referans kodu, Abone aboneliğe geçiş adımını başlattıktan sonra panelde ve e-posta yoluyla iletilir.

4. Özel Fiyatlandırma (İndirim)

Nar Menu, münferit olarak belirli abonelere özel indirimli yıllık fiyat tanımlama hakkını saklı tutar. Özel fiyat varsa, kayıt ve ödeme akışında Abone'ye gösterilir. Bu indirim ömür boyu değil, ilk yıl için geçerlidir; yenilemede güncel fiyat veya yeni anlaşılan fiyat uygulanır.

5. Ücretsiz Deneme

Yeni Aboneler kayıt sonrası 14 gün ücretsiz deneme süresine sahiptir. Bu sürede kredi kartı bilgisi gerekmez ve otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme bitiminde Abone aktif abonelik almazsa hesap salt-okunur (read-only) moda geçer.

6. Yenileme

• Abonelik yıllık dönemler halinde yenilenir.
• Otomatik yenileme uygulanmaz; her yenileme için Abone'den manuel havale beklenir.
• Yenileme tarihinden 30 gün önce e-posta ile hatırlatma yapılır.
• Yenileme yapılmazsa hesap salt-okunur moda alınır; 90 gün sonra tamamen pasifleşir; 12 ay sonra KVKK uyarınca silinir (yasal saklama süresi olanlar hariç).

7. İade Politikası

Aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

• Cayma Hakkı (B2B mevzuatı dışında iyi niyet): Ödemenin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi gönderilirse, abonelik kullanılmadıysa tam iade yapılır.
• Hizmetten kaynaklanan kesinti: Nar Menu'dan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintide, kesinti süresinin orantılı karşılığı iade veya abonelik süresi uzatılır.
• Yıl içi fesih: Abone tarafından yıl ortasında fesih halinde kalan süreye orantılı iade yapılmaz (yıllık peşin ödeme); ancak ihlal Nar Menu tarafından gerçekleştirilmişse oransal iade yapılır.

İade talepleri destek@narmenu.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde havale ile gerçekleştirilir.

8. Hizmet Seviyesi (SLA)

• Yıllık erişilebilirlik (uptime) hedefi: %99.5 (planlı bakımlar hariç)
• Planlı bakım: En az 48 saat önceden e-posta ile bildirilir, mümkün olduğunca düşük yoğunluk saatlerinde yapılır.
• Acil destek: Üretim ortamı erişilemez durumda ise destek@narmenu.com adresine "ACİL" başlığıyla bildirilir; mesai saatlerinde 4 saat içinde ilk dönüş yapılır.

9. Veri Sahipliği ve Taşıma

• Abone'nin platforma yüklediği menü, sipariş geçmişi, müşteri analizleri Abone'ye aittir.
• Abone, herhangi bir zamanda Yönetim Paneli > Ayarlar > KVKK bölümünden tüm verilerini JSON formatında indirebilir.
• Fesih sonrasında veri 90 gün geri yükleme süresince saklanır, sonra silinir.

10. Komisyon Yok Beyanı

Nar Menu, restoran-müşteri ödeme akışına aracılık etmez ve müşteri satışlarından komisyon almaz. Restoran satış geliri tamamen ve yalnızca Abone'ye aittir. Nar Menu'nun tek gelir kaynağı bu yıllık abonelik bedelidir.

11. Vergi Yükümlülüğü

Yıllık abonelik bedeli üzerindeki %20 KDV faturalandırılır. Abone, yasal mükellef ise faturayı KDV indirimi için kullanabilir. Diğer tüm vergi yükümlülükleri (Abone'nin restoran cirosu üzerinden ödeyeceği KDV, gelir vergisi, vb.) Abone'ye aittir.

12. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme: Bodrum Mahkemeleri ve İcra Daireleri.

13. Sözleşmenin Onayı

Abone, abonelik akışındaki "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylar. Onay sonrası havale gerçekleştirilmesi ve fatura kesimi gerçekleşir.

Sorularınız için: destek@narmenu.com